Pytania i odpowiedzi

Czy jest minimalna wielkość zamówienia?

Tarcicę i więźbę liczymy od jednego metra sześciennego, deski podłogowe i tarasowe — od pełnej palety danego profilu. Pojedyncze sztuki wydajemy z magazynu przyzakładowego, o ile akurat są na stanie. Nie mamy sztywnego progu w złotówkach; decyduje to, co realnie potniemy i spakujemy w zakładzie.

Ile czeka się na realizację?

Tarcica standardowych przekrojów i sucha więźba schodzą z placu zwykle w dwa–pięć dni roboczych. Drewno suszone komorowo albo strugane na wymiar to około dwóch tygodni, bo materiał musi przejść suszenie i sezonowanie na terenie zakładu. Dokładny termin potwierdzamy mailem, kiedy znamy już przekroje i ilości.

Kto dowozi i kto rozładowuje towar?

W obrębie powiatu i sąsiednich gmin wozimy własnym samochodem z dźwigiem HDS; dalej zamawiamy przewoźnika i wtedy koszt transportu podajemy w wycenie. Standardowo rozładunek jest po stronie odbiorcy — jeśli nie macie sprzętu na miejscu, uprzedźcie przy zamówieniu, wtedy przyjeżdżamy autem z HDS. Warto też zgłosić wąski wjazd, żeby auto miało jak podjechać pod plac.

Czy mogę odebrać drewno samodzielnie z zakładu?

Tak, odbiór własny z zakładu wychodzi najtaniej. Prosimy przyjechać w godzinach pracy placu i po wcześniejszym potwierdzeniu, że partia jest już spakowana. Załadunek pomożemy zrobić wózkiem, a przy większych zamówieniach paczki podstawiamy tak, żeby weszły na przyczepę. Nasze zakłady leżą przy ul. Fabrycznej — dokładny opis dojazdu wysyłamy w potwierdzeniu.

Jak wygląda płatność i czy wystawiacie fakturę?

Dla nowych klientów pracujemy na przedpłacie albo na płatności przy odbiorze; przy stałej współpracy ustalamy termin przelewu. Fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia i wysyłamy mailem tego samego dnia. Zapłacić można przelewem albo gotówką w biurze zakładu.

Jakie dokumenty dostaję do partii?

Do każdej partii dołączamy specyfikację z gatunkiem, klasą i wymiarami oraz dokument sprzedaży. Na życzenie dokładamy wynik pomiaru wilgotności z chwili wydania, a dla więźby — informację o klasie wytrzymałości. Papiery przygotowuje biuro razem z brygadą, która pakuje towar w zakładzie, więc opis zgadza się z tym, co jedzie na aucie.

Co zrobić, jeśli chcę zgłosić reklamację?

Najpierw prosimy o zdjęcia i numer zamówienia na maila. Wady materiałowe — sęki przekraczające klasę, pęknięcia, niezgodny wymiar — uznajemy i albo wymieniamy sztuki, albo korygujemy rozliczenie. Nie obejmujemy reklamacją naturalnej pracy drewna po tym, jak wilgotne deski poleżą w suchym pomieszczeniu; o tym uprzedzamy przy zakupie. Sprawę staramy się zamknąć jednym transportem powrotnym do zakładu.

Tarcica sucha czy mokra — którą wybrać?

Mokrą, świeżo tartą, bierze się na to, co i tak wyschnie na budowie: szalunki, prowizoryczne rusztowania, elementy pod zadaszenie. Suszona komorowo kosztuje więcej, ale trzyma wymiar — to wybór pod stolarkę, podłogi i widoczną więźbę.

Krótko: pod prace zgrubne opłaca się mokra, pod wykończenie i wszystko, co ma zostać na widoku — sucha. Doradzamy pod konkretne zastosowanie, bo oba warianty schodzą z tego samego zakładu i możemy je porównać na miejscu.

Więźba dachowa czy deski tarasowe — to samo drewno?

Nie. Więźbę robimy z drewna konstrukcyjnego iglastego, sortowanego wytrzymałościowo; liczy się nośność i prostość, nie uroda słoja. Deski tarasowe strugamy z ryflowaniem i dobieramy pod wygląd oraz odporność na wilgoć.

Jeśli budujecie dach — pytajcie o więźbę i klasę C; jeśli robicie taras — o deskę tarasową i sposób montażu. W obu zakładach prowadzimy jedno i drugie, więc całość na jeden projekt zamawia się za jednym razem.